Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Puoi contattare Poligino all'indirizzo hello@poligino.com per richieste relative a resi, rimborsi, cambi o prodotti danneggiati. Ti risponderemo con le istruzioni per procedere.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea (Direttiva 2011/83/UE) e del Codice del Consumo italiano, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza doverne indicare il motivo.

Per esercitare il recesso, scrivici a hello@poligino.com indicando il numero d'ordine entro i 14 giorni: riceverai le istruzioni per la restituzione. I prodotti vanno restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale. Salvo diversa indicazione, i costi di restituzione sono a carico del cliente.

Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborseremo l'importo dovuto con lo stesso metodo di pagamento, di norma entro 14 giorni.

Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (ad esempio intimo e calze), come previsto dalla legge.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i difetti di conformità presenti al momento della consegna.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non corrispondente all'ordine, contattaci entro pochi giorni dalla consegna allegando foto e numero d'ordine: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi a tuo carico.